{"id":4414,"date":"2026-08-24T14:44:23","date_gmt":"2026-08-24T12:44:23","guid":{"rendered":"https:\/\/moe-industries.com\/?page_id=4414"},"modified":"2026-08-24T14:45:40","modified_gmt":"2026-08-24T12:45:40","slug":"moe-reklamacje-i-gwarancje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/moe-reklamacje-i-gwarancje\/","title":{"rendered":"Reklamacje i gwarancje"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4414\" class=\"elementor elementor-4414\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-276f74c1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"276f74c1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;video&quot;,&quot;background_video_link&quot;:&quot;https:\\\/\\\/moe-industries.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/2213489_Modern_Building_1280x720.mp4&quot;,&quot;background_play_on_mobile&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;background_motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-background-video-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<video class=\"elementor-background-video-hosted\" role=\"presentation\" autoplay muted playsinline loop><\/video>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-5b94adcb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5b94adcb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41d60b83 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"41d60b83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e7e2881 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7e7e2881\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">REKLAMACJE i gwarancje<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68fac01c elementor-widget elementor-widget-hfe-breadcrumbs-widget\" data-id=\"68fac01c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"hfe-breadcrumbs-widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Breadcrumb\"><ul class=\"hfe-breadcrumbs hfe-breadcrumbs-show-home\"><li class=\"hfe-breadcrumbs-item hfe-breadcrumbs-first\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-home-icon\"><\/span><a href=\"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-text\">Strona g\u0142\u00f3wna<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-232c746c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"232c746c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34211c6a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"34211c6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Ostatnia aktualizacja:<\/strong> 2026-08-24<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-361c62b7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"361c62b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Reklamacje i gwarancje<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>I. Odpowiedzialno\u015b\u0107 Sprzedawcy<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>MOE Industries Sp. z o.o. odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsi\u0119biorcy na prawach konsumenta za zgodno\u015b\u0107 Produktu z umow\u0105 na zasadach okre\u015blonych w ustawie o prawach konsumenta.<\/li>\n  <li>Sprzedawca odpowiada za brak zgodno\u015bci Produktu z umow\u0105 istniej\u0105cy w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat od tej chwili, chyba \u017ce dla danego Produktu okre\u015blono d\u0142u\u017cszy termin przydatno\u015bci.<\/li>\n  <li>Produkt jest zgodny z umow\u0105, je\u017celi w szczeg\u00f3lno\u015bci odpowiada opisowi, rodzajowi, ilo\u015bci, jako\u015bci, kompletno\u015bci, funkcjonalno\u015bci i celowi uzgodnionemu z Klientem, a tak\u017ce posiada cechy typowe dla Produktu danego rodzaju, kt\u00f3rych Klient mo\u017ce rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>II. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>Reklamacj\u0119 mo\u017cna przes\u0142a\u0107:<br><br><strong>Poczt\u0105 elektroniczn\u0105:<\/strong><br><a href=\"mailto:contact@moe-industries.com\">contact@moe-industries.com<\/a><br><br><strong>Listownie:<\/strong><br>MOE Industries Sp. z o.o.<br>ul. O\u015bwi\u0119cimska 90F<br>32-500 Chrzan\u00f3w<br>z dopiskiem: \u201eREKLAMACJA \u2013 numer Zam\u00f3wienia\u201d<\/li>\n  <li>Reklamacja mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cona w dowolnej formie. Dla sprawnej obs\u0142ugi warto poda\u0107:\n    <ul>\n      <li>imi\u0119 i nazwisko albo nazw\u0119 Klienta,<\/li>\n      <li>numer Zam\u00f3wienia,<\/li>\n      <li>nazw\u0119 reklamowanego Produktu,<\/li>\n      <li>dat\u0119 otrzymania Produktu,<\/li>\n      <li>opis stwierdzonej niezgodno\u015bci,<\/li>\n      <li>dat\u0119 zauwa\u017cenia problemu,<\/li>\n      <li>\u017c\u0105danie Klienta,<\/li>\n      <li>dane kontaktowe.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/li>\n  <li>Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Sprzedawca mo\u017ce poprosi\u0107 o informacje umo\u017cliwiaj\u0105ce odnalezienie Zam\u00f3wienia.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>III. Uprawnienia Klienta<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>Je\u017celi Produkt jest niezgodny z umow\u0105, Klient mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107:\n    <ul>\n      <li>naprawy Produktu albo<\/li>\n      <li>wymiany Produktu.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/li>\n  <li>Sprzedawca mo\u017ce dokona\u0107 wymiany, gdy Klient \u017c\u0105da naprawy, albo naprawy, gdy Klient \u017c\u0105da wymiany, je\u017celi wybrany przez Klienta spos\u00f3b jest niemo\u017cliwy albo wymaga\u0142by nadmiernych koszt\u00f3w.<\/li>\n  <li>Je\u017celi naprawa i wymiana s\u0105 niemo\u017cliwe albo wymaga\u0142yby nadmiernych koszt\u00f3w, Sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 doprowadzenia Produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105.<\/li>\n  <li>W przypadkach przewidzianych prawem Klient mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy, w szczeg\u00f3lno\u015bci gdy:\n    <ul>\n      <li>Sprzedawca odm\u00f3wi\u0142 naprawy lub wymiany,<\/li>\n      <li>Produkt nie zosta\u0142 naprawiony lub wymieniony,<\/li>\n      <li>brak zgodno\u015bci wyst\u0119puje nadal pomimo pr\u00f3by jego usuni\u0119cia,<\/li>\n      <li>brak zgodno\u015bci jest na tyle istotny, \u017ce uzasadnia natychmiastowe obni\u017cenie ceny albo odst\u0105pienie od umowy,<\/li>\n      <li>z okoliczno\u015bci wynika, \u017ce Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105 w rozs\u0105dnym czasie lub bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla Klienta.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/li>\n  <li>Klient nie mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy, je\u017celi brak zgodno\u015bci Produktu z umow\u0105 jest nieistotny.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>IV. Termin odpowiedzi<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>Sprzedawca odpowie na reklamacj\u0119 Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.<\/li>\n  <li>Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym przepisami.<\/li>\n  <li>O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przy u\u017cyciu danych kontaktowych podanych w zg\u0142oszeniu.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>V. Przekazanie reklamowanego Produktu<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>Klient udost\u0119pnia Sprzedawcy Produkt podlegaj\u0105cy naprawie lub wymianie.<\/li>\n  <li>Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na sw\u00f3j koszt. Spos\u00f3b przekazania Produktu nale\u017cy wcze\u015bniej uzgodni\u0107 ze Sprzedawc\u0105.<\/li>\n  <li>Nie nale\u017cy wysy\u0142a\u0107 reklamowanego Produktu za pobraniem bez wcze\u015bniejszego uzgodnienia.<\/li>\n  <li>Je\u017celi reklamacja jest zasadna, koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesy\u0142ki, transportu, robocizny i materia\u0142\u00f3w, ponosi Sprzedawca.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>VI. Zwrot ceny po odst\u0105pieniu reklamacyjnym<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>W przypadku skutecznego odst\u0105pienia od umowy z powodu niezgodno\u015bci Produktu z umow\u0105 Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.<\/li>\n  <li>Sprzedawca zwraca cen\u0119 niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od otrzymania Produktu albo dowodu jego odes\u0142ania.<\/li>\n  <li>Zwrot nast\u0119puje przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Klient, chyba \u017ce uzgodniono inny, bezp\u0142atny spos\u00f3b zwrotu.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>VII. Gwarancja producenta<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>Niekt\u00f3re Produkty mog\u0105 by\u0107 obj\u0119te gwarancj\u0105 producenta, importera albo dystrybutora.<\/li>\n  <li>Informacja o gwarancji, jej czasie trwania, podmiocie udzielaj\u0105cym gwarancji oraz sposobie realizacji jest podawana w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym albo dokumentacji do\u0142\u0105czonej do Produktu.<\/li>\n  <li>Gwarancja jest niezale\u017cna od odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy za niezgodno\u015b\u0107 Produktu z umow\u0105.<\/li>\n  <li>Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Klienta prawa do z\u0142o\u017cenia reklamacji bezpo\u015brednio do Sprzedawcy.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>VIII. Zakupy przedsi\u0119biorc\u00f3w<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>W przypadku zakup\u00f3w dokonywanych przez przedsi\u0119biorc\u00f3w, do kt\u00f3rych nie stosuje si\u0119 przepis\u00f3w konsumenckich, odpowiedzialno\u015b\u0107 Sprzedawcy okre\u015blaj\u0105 obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy Kodeksu cywilnego oraz warunki zawartej umowy.<\/li>\n  <li>Postanowienia dotycz\u0105ce Konsumenta stosuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do osoby fizycznej prowadz\u0105cej dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, je\u017celi umowa jest bezpo\u015brednio zwi\u0105zana z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>IX. Pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w<\/strong><\/p>\n<ol>\n  <li>Po zako\u0144czeniu post\u0119powania reklamacyjnego Konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z pomocy:\n    <ul>\n      <li>miejskiego lub powiatowego rzecznika konsument\u00f3w,<\/li>\n      <li>w\u0142a\u015bciwego Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,<\/li>\n      <li>organizacji konsumenckich,<\/li>\n      <li>innych podmiot\u00f3w uprawnionych do pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/li>\n  <li>Skorzystanie z tych sposob\u00f3w jest dobrowolne.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REKLAMACJE i gwarancje Strona g\u0142\u00f3wna Ostatnia aktualizacja: 2026-08-24 Reklamacje i gwarancje I. Odpowiedzialno\u015b\u0107 Sprzedawcy MOE Industries Sp. z o.o. odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsi\u0119biorcy na prawach konsumenta za zgodno\u015b\u0107 Produktu z umow\u0105 na zasadach okre\u015blonych w ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodno\u015bci Produktu z umow\u0105 istniej\u0105cy w chwili jego dostarczenia i ujawniony [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-4414","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4414"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4418,"href":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4414\/revisions\/4418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moe-industries.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}