Zwroty i odstąpienie od umowy

I. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin rozpoczyna się:
   • od dnia otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik,
   • w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od otrzymania ostatniego Produktu, partii albo części,
   • w przypadku regularnego dostarczania Produktów przez oznaczony czas – od otrzymania pierwszego Produktu.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

II. Jak odstąpić od umowy

1. Oświadczenie można przesłać:
   
   Pocztą elektroniczną:
   contact@moe-industries.com
   
   Listownie:
   MOE Industries Sp. z o.o.
   ul. Oświęcimska 90F
   32-500 Chrzanów
2. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu strony, ale nie jest to obowiązkowe.
3. W zgłoszeniu warto podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer Zamówienia,
   • datę otrzymania Produktu,
   • nazwę zwracanego Produktu,
   • dane kontaktowe,
   • jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.

III. Odesłanie Produktu

1. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
2. Adres zwrotu:
   
   MOE Industries Sp. z o.o.
   ul. Oświęcimska 90F
   32-500 Chrzanów
   z dopiskiem: „ZWROT – numer Zamówienia”
3. Produkt należy zabezpieczyć w sposób chroniący go przed uszkodzeniem podczas transportu.
4. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w ramach ustawowego odstąpienia ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował wcześniej Klienta o tym obowiązku.
5. Przesyłki wysłane za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia mogą nie zostać odebrane.

IV. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

V. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu

1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Produkt można obejrzeć i sprawdzić w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
3. Intensywne używanie, zabrudzenie, uszkodzenie, zdekompletowanie albo usunięcie elementów Produktu może prowadzić do odpowiedniego zmniejszenia zwracanej kwoty.
4. Oryginalne opakowanie nie jest co do zasady warunkiem odstąpienia od umowy. Jego brak może jednak mieć znaczenie, jeżeli opakowanie stanowi część Produktu albo brak odpowiedniego zabezpieczenia doprowadził do jego uszkodzenia.

VI. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do:
   • Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności,
   • Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
   • Produktu, który po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
2. Jeżeli wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy konkretnego Produktu, informacja o tym zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

VII. Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
MOE Industries Sp. z o.o.
ul. Oświęcimska 90F
32-500 Chrzanów
e-mail: contact@moe-industries.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy lub otrzymania Produktu (*):

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta:

…………………………………………………………………………

Adres Klienta:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail lub numer telefonu:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Klienta – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej:

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.