Regulamin sklepu internetowego MOE Industries

Obowiązuje od 24 sierpnia 2026 r.

I. Allmänna bestämmelser

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://moe-industries.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, wysyłki Produktów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy jest prowadzony przez:
   
   MOE Industries Sp. z o.o.
   ul. Oświęcimska 90F
   32-500 Chrzanów, Polska
   
   KRS: 0001121046
   NIP: 6282297148
   REGON: 529371103
   Kapitał zakładowy: 5 000 zł
   
   Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
   
   Adres e-mail: contact@moe-industries.com
   Telefon: +48 780 558 935
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów przemysłowych, narzędzi, odzieży roboczej, środków ochrony indywidualnej oraz innych Produktów prezentowanych w Sklepie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.

II. Definicje

1. Sprzedawca – MOE Industries Sp. z o.o.
2. Affär – sklep internetowy dostępny pod adresem https://moe-industries.com.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

III. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • włączona obsługa niezbędnych plików cookies oraz JavaScript.
2. Klient powinien korzystać z urządzenia i oprogramowania zapewniającego bezpieczeństwo transmisji danych.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń Sklepu oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

IV. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, podatki, koszt dostawy i ewentualne inne opłaty, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub sposobu prezentacji nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny i ofertę. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
6. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Informacja o dostępności Produktu prezentowana jest na jego stronie. Produkt oznaczony jako niedostępny nie może zostać zamówiony, chyba że Sklep wyraźnie dopuszcza Zamówienie z wydłużonym terminem wysyłki.

V. Konto Klienta

1. Klient może dokonać zakupu po założeniu konta albo bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
2. Założenie i prowadzenie konta jest nieodpłatne.
3. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem contact@moe-industries.com.
5. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną podstawę prawną przechowywać.

VI. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt i jego wariant, jeżeli występuje,
   • dodaje Produkt do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
   • sprawdza podsumowanie Zamówienia,
   • akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności,
   • składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
2. Do chwili użycia przycisku kończącego Zamówienie Klient może poprawiać wprowadzone dane i zawartość koszyka.
3. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z treści komunikatu wynika inaczej.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są niepełne, nieprawidłowe albo wymagają wyjaśnienia.

VII. Płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo przedstawiane podczas składania Zamówienia.
2. Sklep może udostępniać:
   • płatności elektroniczne obsługiwane przez PayU S.A., w tym BLIK, płatność kartą i szybki przelew bankowy – zależnie od metod dostępnych u operatora,
   • tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy – jeżeli metoda ta jest aktywna w kasie Sklepu.
3. Płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z zasadami operatora płatności.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia.
5. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po poinformowaniu Klienta.
6. Sprzedawca nie pobiera opłaty za wybraną metodę płatności przekraczającej koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tytułu jej obsługi.
7. Dowód zakupu lub faktura przekazywane są w formie elektronicznej, jeżeli Klient zaakceptował taką formę, albo w inny sposób przewidziany dla danego Zamówienia.

VIII. Wysyłka i dostawa

1. Dostawa Zamówień jest realizowana wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Standardowy termin wysyłki dostępnego Produktu wynosi od 1 do 3 dni roboczych, o ile na stronie konkretnego Produktu nie wskazano innego terminu.
3. Termin wysyłki oznacza czas od potwierdzenia Zamówienia lub płatności do przekazania przesyłki wybranemu dostawcy usług kurierskich. Do terminu wysyłki należy doliczyć czas przewozu przesyłki do Klienta.
4. Termin wysyłki liczony jest:
   • w przypadku płatności elektronicznej – od otrzymania potwierdzenia prawidłowej realizacji płatności,
   • w przypadku przelewu tradycyjnego – od zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy,
   • w przypadku płatności przy odbiorze – od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli taka metoda zostanie udostępniona.
5. Dostawa realizowana jest przez wybranego dostawcę usług kurierskich, spośród metod dostępnych podczas składania Zamówienia.
6. Aktualny sposób dostawy, przewidywany czas przewozu i koszt dostawy są prezentowane w koszyku lub kasie przed złożeniem Zamówienia.
7. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach wysyłki, przesyłka zostanie nadana po skompletowaniu całego Zamówienia, zgodnie z najdłuższym z podanych terminów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią wysyłkę częściową.
8. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie Sprzedawca poinformuje Klienta, podając przewidywany termin wysyłki.
9. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Dostawa i płatności.

IX. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotu płatności i odesłania Produktu opisane są na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy, stanowiącej część Regulaminu.
3. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

X. Reklamacje i gwarancje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać:
   • pocztą elektroniczną: contact@moe-industries.com,
   • pisemnie: MOE Industries Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 90F, 32-500 Chrzanów.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Reklamacje i gwarancje, stanowiącej część Regulaminu.
5. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową.

XI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MOE Industries Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu obsługi konta, zawarcia i wykonania umowy, realizacji płatności i dostawy, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi zwrotów i reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.
5. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem https://moe-industries.com/pl_pl/regulamin-sklepu/.